唯品会张婧：对母婴产品的要求不止于正品，更要细心呵护

　　3月15日，由广东产品质量监督检验研究院、《中国消费者报》、唯品会主办的“品质新时代，电商再提升”的正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会在广东省肇庆圆满落幕。会上，中国第三大电商的唯品会重磅发布 “正”行动以及“正品鉴定官素人计划”，由中国消费者报社与艾瑞咨询联合编制的《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》，也在本次活动上首发。

　　广东产品质量监督检验研究院、艾瑞咨询、唯品会以及部分消费领域大V，通过圆桌对话，纵深探讨“电商如何通过平台自治打造正品闭环”核心话题。唯品会商务中心总经理张婧指出：“唯品会始终保证对于消费者的承诺和对商品品质的增值服务，对母婴等高敏感类商品更有着呵护入微的正品保障措施”。

　　张婧以唯品会母婴商品举例，她表示：“对于母婴类商品，唯品会要求货品源头必须为品牌直供，同时，商品会全程由唯品会配送，没有第三方物流参与，从而保证货品安全;另外，母婴商品不仅有着最严苛的货品有效期管理，在存放方面，更设有独立的存放区域，通过食品恒温仓等先进设备进行保存”。

　　以下为张婧发言文字实录：

　　我是商务中心张婧，我还是要谢谢黄总，这么多年大家都埋头苦干在做一件事，就是严抓资质，挑选我们的商品给客户，低调是一个基因，务实还是另外一个基因，也谢谢黄总今天让我们坐在这里特别自信地告诉大家我们做正品的事。

　　说到美妆和母婴，这两个品类在行业内还算是敏感品类，我们要做的事情、环节更多、更严谨。

　　提两点，我们一定跟品牌商百分之百合作，这一点我们可以非常自信地告诉大家，第二块，我们不管做任何渠道，一定要了解消费者的需求，所以我们对每个消费者的分析，包括他的购物倾向、偏好、喜好都做深度的研究，这样不停地给他提供更好的商品，我们经常自己会聊一句话，消费者能记得住的品牌、商品有多少个，比如说，前五个运动品牌的名字，测试的意义在于每个人对一个商品和品牌的新知是前五个，这个是我们在商务中心很核心的一件事情，是给消费者做的。

　　还有一点，我们跟很多品牌商能够联合做什么，能够联合让消费者看到线上线下，除了销售以外的一些增值的服务，比如说做美妆商品，我们可以让消费者在线上购买商品，到线下品牌商的体验店去做SPA，可以带动妈妈们一起去工厂，去品牌的工厂看商品怎么加工的。

　　最后，其实除了这些以外，我们还会让消费者跟着我们的时尚一起走，也就是品牌的时尚，品牌今年流行趋势是什么，它的新品是什么，都会让消费者在线上能够一起分享得到。这也是我们在抓客户的一些核心点。